IP АТС Asterisk - принципы работы и варианты использования. АТС на базе Asterisk® Все для asterisk

Подробные руководства и справочные материалы по настройке Asterisk. Документация постоянно обновляется и дополняется.

Asterisk работает под управлением операционных систем Linux и FreeBSD. Доступны установка из бинарных файлов и компиляция из исходного кода. Также существует множество дистрибьютивов Linux с уже готовым к работе предустановленным Asterisk и FreePBX.
Инструкции по установке Asterisk для различных дистрибьютивов Linux:

Большинство настроек Asterisk контролируются с помощью конфигурационных файлов, расположенных в директории /etc/asterisk. Синтаксис конфигурационных файлов Asterisk разработан для редактирования вручную и имеет простую и понятную структуру. Категории или по иному контексты группируют свойства объектов и отделяют их друг от друга именами в квадратных скобках по принципу наследования. Все, что записано после имени контекста относится к нему, пока не появится следующее имя контекста в квадратных скобках. Практически в каждом кофиге встречается категория , которая задает параметры для всех объектов конфигурационного файла. Параметры объектов имеют приоритет над глобальными параметрами, если одинаковый параметр, может быть назначен, как глобально, так и конкретному объекту. Некторые конфиги имеют только заранее определенные секции, например asterisk.conf отвечающий за общие настройки pbx. Но в большинстве случаев, для назначения объектов, создаются контексты и задаются их имена. Приведенные ниже примеры конфигов Asterisk 14 с описанием параметров, переведены и дополнены авторами сайта.

Реалтайм Архитектура Asterisk - набор драйверов и функций для конфигурации в режиме реального времени. Существует два типа конфигурации - статический и динамический: - Статический хранит конфигурации в БД, как конфигурационные файлы и также обновляет данные при перезагрузке модулей. - Динамический используется для создания и обновления объектов в режиме реального времени, при совершении вызовов

Под каналами связи в Asterisk подразумевается набор драйверов для взаимодействия с устройствами и протоколами связи. Так как Asterisk в первую очередь VoIP АТС ключевое значение имеют драйвера взаимодействия с VoIP протоколами, в частности с SIP протоколом. Изначально в Asterisk был один драйвер SIP протокола chan_sip. Но его реализация была неполной и в конкуренции с FreeSWITCH, который имел более продвинутый SIP драйвер, в Asterisk начиная с версии 12, был включен новый драйвер SIP - chan_pjsip.
Поддержка старого драйвера сохраняется и оба драйвера могут действовать совместно.
Однако предпочтительней использовать новый драйвер PJSIP.

Также в Asterisk реализован собственный VoIP протокол - IAX (Inter Asterisk Exchange). Как и следует из названия, он в первую очередь ориентирован на создание каналов связи между серверами Asterisk. IAX имеет упрощенную структуру, используя один и тот же порт для сигнализации и медиа, что в теории упрощает прохождение NAT и экономит трафик, однако в современных условиях и с появлением PJSIP его преимущества не завоевали ему популярности.

Поддержка устаревшего VoIP протокола h323 может понадобиться для интеграции с устаревшими АТС, например Avaya CSI.

Драйвер DAHDI поддерживает большую линейку устройств, таких как платы потоков ISDN PRI E1, FXO, FXS и GSM интерфейсов.

Прокси - псевдо канал Asterisk, позволяющий вызывать канал любой технологии без явного ее указания.

Руководства по настройке Asterisk для работы за NAT .

Для понимания Asterisk очень важен - диалплан (dialplan).
Диалплан направляет каждый звонок от его источника, с помощью различных приложений,
в пункт назначения. Все вызовы, будь-то голосовая почта, конференция, меню автосекретаря
или вызов телефона, определяются логикой и концепцией диалплана.
Русская документация мануал по dialplan Asterisk

Asterisk Dialplan functions

Функции Asterisk используются в диалплане . Это не команды диалплана и не могут быть использованы прямо. Функции возвращают значение для дальнейшего использования в логике диалплана.

Очередями в Asterisk называется механизм ACD (automated call distribution) для распределения входящих вызовов между агентами колл центра. Конфигурация очередей осуществляется в файле Asterisk настройка очереди - queues.conf , имена очередей вызовов используются в качестве аргумента команды Queue в файле конфигурации плана набора extensions.conf. Интерфейсы операторов назначаются параметром очереди - member . Агенты, которые обрабатывают вызовы, поступающие в очередь, могут быть заданы в файле Asterisk: agents.conf .

Asterisk позволяет организовать телеконференции с неограниченным числом пользователей.

В файле features.conf назначаются пользовательские коды абонентских функций Asterisk и опции абонентских функций, такие как:
Переадресация вызова(transfer), перехват вызова (pickup), запись по требованию (record on demand), таймауты между набора и переадресации (digit timeout), паркинг (park) и др.

• Клиенты не могут до вас дозвониться? Asterisk + многоканальный телефонный номер через Интернет и ваши клиенты больше не услышат сигнал "занято". Все звонки будут приняты.
• Объединение филиалов в единую телефонную сеть! Бесплатные звонки между офисами по всей стране или даже миру по коротким номерам конкретному сотруднику*
• Большие счета за услуги связи? Asterisk + voip-провайдер и счета больше не будут вас беспокоить.
• Высокая стоимость звонков в командировках? Astersk + sip-клиент на вашем мобильном телефоне или компьютере и вы звоните коллегам в офис бесплатно, а по остальным направлениям - по тарифам оператора, предоставляющим услуги связи в вашем офисе*
• Нужно обеспечить связью удаленных сотрудников? Asterisk + ip-телефон или sip-клиент - и вы звоните им и они вам бесплатно по короткому номеру, как коллегам в офисе*
• Секретарь не успевает обработать звонки и не может приготовить вам кофе? Есть решение - Asterisk + интерактивное голосовое меню! Разгрузит вашего секретаря и упростит клиентам соединение с нужным отделом или сотрудником.
• Пропущен важный звонок? Asterisk + гибкие возможности переадресации звонка и больше такого не случится!
• Менеджеры тратят много времени на обзвон клиентов? Asterisk + и номера набираются автоматически из списка контактов!
• Беспокоит утечка информации или честность персонала? Asterisk + запись телефонных разговоров и отдел безопасности в восторге!

  * - вы оплачиваете только услуги доступа в Интернет.

Эти и не только задачи позволяет решить современная система ip-телефонии на базе бесплатного продукта - программной телефонной станции Asterisk.

В качестве оконечных устройств могут использоваться как программные и аппаратные VoIP-телефоны, так и обычные аналоговые телефонные аппараты, оборудование микросотовой связи SIP-DECT . Возможна интеграция с существующей аппаратной АТС.

Asterisk не требователен к ресурсам "железа" и может быть развернут на простом персональном компьютере, нетбуке, на виртуальной машине. В случае использования VoIP-телефонов, не требуется прокладка СКС для аналоговой телефонии, можно использовать обычную компьютерную сеть.

Asterisk представляет из себя гибкую систему, способную меняться и адаптироваться под любые требования будущего. Вместе с ростом бизнеса, Asterisk будет масштабироваться и расти вместе с ним.

• коммутация вызовов по заданным правилам с крайне гибкими возможностями (можно практически всё что угодно), в том числе направление вызова на оператора с наименьшей стоимостью звонка
• перевод, парковка, переадресация, перехват вызовов, списки follow me, группы (hunt, ucd и др.);
• функции call-центра (постановка вызовов в очередь и распределение по операторам);
• интерактивное голосовое меню (IVR);
• автоответчик, голосовая почта, отправка сообщений на электронную почту;
• конференц-связь;
• обратный вызов (Call Back), а также доступ к различным направлениям вызовов по pin-коду;
• прием факсов на электронную почту, факс-сервер;
• запись телефонных разговоров;
• журнал вызовов (CDR);
• отчетность и статистика по звонкам;
• поддержка множества VoIP-протоколов и кодеков (SIP, H.323 и др.);
• возможность подключения к VoIP-провайдерам (Sipnet, Skype и др.);
• подключение к ТфОП посредством как аналоговых линий, так и потоков E1;
• поддержка любых оконечных устройств (обычные аналоговые, мобильные, аппаратные и программные VoIP-телефоны);
• интеграция с аппаратными АТС посредством VoIP или E1 с использованием стандартных межстанционных протоколов;
• объединение удалённых офисов в единую телефонную сеть;
• предоставление удалённым, выездным сотрудникам внутреннего офисного телефона;
• интеграция с Microsoft Outlook и другими приложениями, поддерживающими интерфейс TAPI
• интеграция с внешними системами и ПО (продуктами 1С, CRM-системами, Интернет-сайтом и прочее).

Пример программирования логики входящего звонка с городских линий:

Для малого бизнеса предлагаем недорогое решение на базе IP-АТС Yeastar S20 .
Для средних и крупных компаний, а также для тех, кому требуется гибкость настроек и возможность масштабирования, предлагаем универсальное решение, которое может быт установлено на виртуальную машину или физический сервер. В результате заказчик получает гарантированно свежее стабильное программное обеспечение (CentOS, Asterisk, FreePBX), установленное в его рабочем окружении.

Базовая стоимость внедрения:

включая НДС 18%

В базовую стоимость включено следующее:

• Инсталляция Asterisk на оборудование заказчика или виртуальную машину (включает установку последних стабильных версий CentOS, FreePBX, Asterisk)
• Подключение к sip-провайдеру
• Создание до 20 внутренних номеров и настройка ip-телефонов*
• Типовая коммутация звонков, перевод, перехват вызовов
• Голосовое приветствие с возможностью набора внутренних номеров
• Прием факсов на e-mail
• Голосовая почта с отправкой сообщений на e-mail абонента
• Веб-доступ к статистике звонков и управлению станцией (FreePBX)
• Запись телефонных разговоров
• Доставка и установка сервера на площадку заказчика (Москва и ближайшая МО)

*- при самостоятельной настройке возможно снижение стоимости внедрения до 16500 руб .

Для управления Asterisk мы используем систему FreePBX с собственными доработками, повышающими удобство использования ip-телефонии.

В качестве оконечного оборудования предлагаем хорошо зарекомендовавшие себя телефонные аппараты Yealink . Наша компания является официальным дилером данной марки и мы готовы предложить вам аппараты по выгодной цене.

В качестве шлюзов для соединения с классической телефонией используем хорошо зарекомендовавшее себя оборудование Linksys, Cisco.

5 / 5 ( 1 голос )

Существует мнение о том, что IP телефония для офисов не подходит из-за ненадёжности связи. Но можно назвать огромное количество доводов, которые представят эту связь в совсем другом свете. Компании со стандартной телефонной сетью на базе мини-АТС много теряют, если сравнить их с IP технологиями, которые предоставляют дешёвую и качественную среду общения, работающую на основе программного обеспечения IP сервера Asterisk.

Автоматическая телефонная станция Asterisk позволяет создать коммуникацию в офисах, используя кабельную локальную сеть, а также поддерживает связь с удалёнными сотрудниками, которые находятся за пределами офисных помещений.

Для программного сервера Астерикс используется аналоговая и цифровая телефонная связь. Установка сервера производится путём подключения к специальным широкополосным линиям Т1/E1, при этом всё офисное оборудование должно быть предназначено именно для IP телефонии.

Программное обеспечение АТС Asterisk позволит даже небольшим компаниям иметь базовые функции телефонной связи. Аsterisk настройка не займёт много времени, чтобы подключить такие функции, как голосовую почту, запись разговоров, детализацию и распределение звонков по абонентам. Ранее эти возможности были преимущественно только в крупных компаниях.

Структурированная кабельная сеть прекрасно подходит для установки АТС Астерикс, так что не надо будет тянуть новые провода или дополнительно устанавливать шлюзы. Чтобы IP телефония заработала, следует только приобрести сервер, который обойдётся дешевле, чем классическая АТС.

Для создания IP АТС Asterisk у себя в офисе следует оплатить только основные действия: Аsterisk установка и настройка, а также будущее обслуживание. Особенностью этой системы является возможность подключения неограниченного количества абонентов. Если есть необходимость произвести дополнительное расширение точек, то на это действие уйдёт намного меньше времени, чем на создание новой телефонной станции и синхронизация с другими станциями.

Настройка asterisk pbx производится специалистами и позволяет производить перезагрузку, установку новых модулей, при этом связь продолжает функционировать. Этот вид телефонии работает со многими операционными системами и является доступной для всех желающих во всём мире.

• записывать и сохранять разговоры по телефону;
• отслеживать активный звонок;
• пользоваться голосовым меню;
• использовать голосовую почту и отправлять письма на электронную почту;
• работать с факсами в электронном формате;
• ведение детализации звонков;
• создать Сall-центр для внутренней работы офиса;
• поддерживать популярные протоколы связи: skype, google talk, sip, iax, jabber. Эта даёт дополнительную возможность видеосвязи, а также подразумевает обмен документами или изображениями;
• подключать удалённых абонентов к системе;
• проводить конференции между тремя пользователями;
• удерживать в режиме ожидания неограниченное число звонков, если нельзя сразу ответить;
• создавать чёрные списки абонентов;
• производить сразу обзвон нескольких номеров;
• астериск настройка позволяет с помощью программного обеспечения управлять звонками;
• создавать дополнительные модули ТС.

• Интегрирование IP телефонии в офисы.
• Обслуживание на высоком уровне.
• Возможность объединения Астерикс с бухгалтерской программой 1С Предприятие или системой CRM.
• Управление связью не требует особых затрат и позволяет для каждого абонента создать отдельную линию.
• Настройка атс asterisk позволяет делать доработки при желании клиента.
• Доступность всем компаниям благодаря созданию телефонии на основе существующей цифровой АТС.
• Этот вид коммуникации функционирует на базе операционной системы Unix, которая зарекомендовала себя как надёжное и качественное программное обеспечение. При любых сбоях производиться автоматическое копирование работы сервера IP-телефонии на другой сервер.
• Астерикс позволяет создать единую сеть даже между офисами компании, которые находятся в разных точках города. Поэтому не нужно осуществлять покупку нескольких традиционных станций.

Asterisk предоставляет функции голосовой почты (Voicemail), конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов и их обработки (Call Queuing). Он также имеет поддержку таких сервисов, как перевод вызовов другому абоненту, сервис определения и передачи вызываемому абоненту номера вызывающего абонента (callerID), протоколы ADSI, (как в режиме терминала, так и в режиме гейтования), (только для call manager) и SCCP/Skinny (не полностью). В разделе Возможности Вы можете найти более полный список функций, которые может выполнять Asterisk.

Asterisk не нуждается в дополнительном аппаратном обеспечении для реализации передачи голоса через IP сети (VOIP). Можно использовать единственного (или нескольких) провайдеров VOIP для входящих и/или вызовов (входящие и исходящие вызовы могут обрабатываться различными провайдерами Интернет и/или обычной телефонии)

Для обеспечения коммуникаций между цифровым и аналоговым телефонным оборудованием, Asterisk имеет поддержку некоторых аппаратных устройств, которые можно обозначить, как оборудование, производимое спонсором проекта Asterisk - Digium. Digium производит одинарные и счетверенные и интерфейсные платы для коммуникаций с каналами и . В дополнение, производятся интерфейсы, от одного до четырех портов на плату, для коммуникации с аналоговыми телефонными линиями и , которые популярны при построении небольшой АТС. Интерфейсные устройства других производителей могут быть использованы для организации каналов (ISDN2) с четырмя и восемью портами если они совместимые с CAPI или основаны на чипсете HFC.

И в заключение, для остального круга задач, включая наращивание FXO или FXS портов, можно использовать автономные устройства с FXO или FXS портами, которые можно просто подключить к IP сети и зарегистрировать их на Asterisk, как телефонные каналы.

Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.2|1.2.40
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.4|1.4.41
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.6|1.6.2.16.1
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v1.8|1.8.2.1
Предыдущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v11|11.25.1
Текущая стабильная версия Asterisk - Asterisk v13|13.15.0
Следующий (не стабильный) релиз сервера Asterisk - Asterisk 14|14.4.0
В разработке версия Asterisk - Asterisk 15

Как настроить подключение сервера Asterisk с другими VOIP провайдерами. Asterisk Configuration Examples: Полные примеры конфигурации Asterisk от различных пользователей. Asterisk Data Configuration: Zaptel and Asterisk data and hybrid configuration Замечания по конфигурации сервера Asterisk для работы с некоторыми специфичными телефонами. Asterisk Slimming: How can we slim-up about so many modules Asterisk tips and tricks: Множество примеров решения различных задач с использованием файлов конфигурации.